Después de un accidente de tráfico no todo es la indemnización. Hay personas que necesitan hablar con alguien, familias que tienen que hacer trámites que nunca habían hecho y lesionados que tardan meses en volver a su vida. Para eso existen servicios públicos y asociaciones que ayudan gratis, en toda España. Te contamos cuáles son y qué ofrece cada uno.
Indemnización Tráfico no tiene ninguna relación con estas entidades ni recibe nada por enlazarlas. Las recomendamos porque su ayuda es gratuita y útil, y porque muchas veces la complementa la de un abogado.
El teléfono 018 de Tráfico
Desde abril de 2026, el Ministerio del Interior y la Dirección General de Tráfico (DGT) tienen un servicio gratuito y confidencial de atención a víctimas de siniestros viales: el 018. Lo atiende un equipo de trabajadores sociales, psicólogos y abogados que orienta a la víctima, la deriva a recursos especializados y hace seguimiento de los casos graves.
- Quién puede llamar: las víctimas, sus familiares y las personas cercanas.
- Cuándo: todos los días del año, de 8:00 a 21:00.
- Cómo: llamando al 018, por WhatsApp al 645 713 823, por correo a victimastrafico@dgt.es o con el formulario de la web de la DGT.
- Qué no es: no es un servicio de emergencias. Si hay heridos o peligro, llama al 112.
Más información en la página del servicio 018 de la DGT.
Asociaciones de víctimas
Asociación DIA de Víctimas de Accidentes
Organización sin ánimo de lucro que atiende desde 2003, gratis, a víctimas de cualquier tipo de accidente y a sus familias, con información legal, psicológica y social. Tiene un teléfono gratuito, el 900 90 77 11, guías para víctimas y un directorio de abogados por provincia. asociaciondia.org
Stop Accidentes
Asociación de ayuda y orientación a los afectados por accidentes de tráfico, fundada por familiares y amigos de víctimas. Da apoyo psicológico, orientación jurídica y ayuda con los trámites, y tiene delegaciones en varias comunidades autónomas. Teléfono de su sede en Madrid: 91 416 55 65. stopaccidentes.org
AESLEME
La Asociación para el Estudio de la Lesión Medular trabaja desde 1990 en la prevención de accidentes y en la atención a las víctimas, con especial atención a quienes han sufrido lesiones graves e irreversibles, como la lesión medular. Teléfono: 91 715 93 82. aesleme.es
Asociaciones cerca de ti
La DGT mantiene un listado de asociaciones de víctimas con un mapa para buscarlas por provincia. Muchas trabajan solo en su comunidad y conocen bien los recursos de la zona.
Qué te pueden dar y qué no
Estos servicios son muy valiosos para el apoyo emocional, para entender tus derechos y para no perderte en los trámites: la baja, las ayudas sociales, la Seguridad Social, la vuelta al trabajo o la adaptación de la vivienda cuando las lesiones son graves.
Lo que normalmente no hacen es llevar tu reclamación frente a la aseguradora: revisar los informes médicos, discutir la oferta motivada, pedir un perito o ir a juicio. Para eso hace falta un abogado. Por eso las propias asociaciones suelen trabajar con abogados y derivan a ellos.
Cuándo conviene hablar también con un abogado
- Cuando la aseguradora te ha hecho una oferta y no sabes si es justa. Te contamos cómo revisarla en la oferta motivada.
- Cuando te dan el alta y sigues con dolor o con secuelas. Lo explicamos en secuelas.
- Cuando la aseguradora discute la culpa o dice que el golpe fue demasiado leve.
- Cuando ha fallecido un familiar: indemnización por fallecimiento.
- Cuando se acerca el plazo de un año para reclamar.
Puedes hacerte una idea de lo que te corresponde con la calculadora o contarnos tu caso: te orientamos gratis y sin compromiso.
Fuentes: Dirección General de Tráfico, servicio 018; La Moncloa, nota sobre el servicio 018 (abril de 2026); Dirección General de Tráfico, asociaciones de víctimas; webs oficiales de la Asociación DIA, Stop Accidentes y AESLEME, consultadas el 25 de octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el teléfono 018?
Es el servicio gratuito y confidencial del Ministerio del Interior y la Dirección General de Tráfico para víctimas de siniestros viales, sus familiares y personas cercanas. Lo atienden trabajadores sociales, psicólogos y abogados todos los días de 8:00 a 21:00. No es un servicio de emergencias.
¿Las asociaciones de víctimas cobran?
Las que recogemos en esta página atienden gratis a las víctimas y a sus familias. Algunos servicios concretos, como ciertos informes, pueden tener coste; conviene preguntarlo antes.
¿Una asociación puede reclamar mi indemnización?
Normalmente orientan y acompañan, pero la reclamación frente a la aseguradora, la negociación de la oferta y, si hace falta, el juicio los lleva un abogado.
¿Dónde encuentro una asociación de víctimas en mi provincia?
La Dirección General de Tráfico tiene en su web un listado de asociaciones de víctimas con un mapa para buscarlas por provincia.